scrm能达成什么数字化营销目标

SCRM，即社会客户关系管理。

传统营销CRM只管理顾客，核心数据是消费者交易数据。业务关键逻辑是自动分析顾客的历史交易数据，再对顾客进行详细的分组，推动不同的营销内容，完成营销的自动化和优化。

企业微信scrm全名socialcrm，前边的“s”是指社会性，CRM系统集成了社交媒体，scrm也可以看作CRM系统升级。

CRM与企业微信scrm的重要区别就是是否开放社交工具，融合社交媒体。企业微信scrm是由社交媒体和社交工具，重视这一功能的扩展和延伸。

企业微信scrm目标。

1.多渠道社交媒体社交网络，融合多点客户数据，积累客户画像：

针对客户关联的监管，首先是融合及管理不同渠道和接触面的客户数据。这些接触面也贯穿于不同客户的活跃周期，包括选购前、中、后三个阶段，以积累客户肖像。

2.充分挖掘客户群，提供个性化客户服务：

精确发掘特定客户在网络上反映的人际关系，将具有较高的营销价值。scrm对其客户开展细分后，营销管理软件能够进一步完成对高价值客户的充分挖掘。比如，圈子成员要根据自己的兴趣发掘自己的社交媒体，进而根据自身的圈子特性对客户开展更准确的个性化模型。

3.对客户开展分类管理，引导客户逐级转型：

完成最好资源分配，分层分离客户。与客户的聊天互动内容纪录只能分成客户忠诚度阶段。不断完善客户不同维度的信息和标识，升级客户的整个生命期，精确挑选高价值客户，进而精确转换。

云时通scrm可以帮助企业有效地收集、管理、分析和利用客户信息，提高客户服务质量，及时了解和掌握客户需求和消费行为，并对客户数据进行总结和分析，作为数据支持，调整营销策略和决策。提供更好的产品和服务，进入连接-服务-转型-优化的良性循环，帮助企业实现内部组织的高效协调和外部客户的有效联系，更好的运营，更好的服务，更好的管理客户资源，最终提升应和核心竞争力。