SCRM与CRM有哪些不同？

客户关系管理（Customer Relationship Management，缩写 CRM）是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。

社交化客户关系管理（Social Customer Relationship Management，缩写SCRM），一般来说，SCRM都是针对企业微信的场景开发、服务企业微信端到微信端的。

无论是CRM还是SCRM，最终目标都是帮助企业降本增效，更好地获客和盈利。SCRM与CRM的最大区别在于服务渠道和服务场景，SCRM服务渠道是微信平台，及其背后的微信生态十亿用户的触达和管理，而服务场景则更加聚焦于社交场景，私聊、朋友圈、微信社群、视频号等等。

中国有全世界最发达的社交媒体和短视频、直播平台，是任何商家不能错过的营销重地。CRM供应商在注重企业内部协同功能建设的同时，无一不将企业向外界、向客户的沟通能力作为产品开发的重点。

随着数据开放环境和数据分析技术发展，数据驱动成为营销管理的基础，SCRM将会占据企业营销的战略位置。通过SCRM系统，企业可以通过不断分析老客户的行为数据做精准营销，建立起品牌口碑，带来新客户的转化。

云时通SCRM系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能。管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。是企业“智能客户管理+智能营销+全渠道订单”的一站式私域流量客户管理与营销管理平台。专注为中大型品牌商和连锁企业营销赋能。