看云时通营销中台如何加速渠道和消费者运营的数字化转型

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当前在移动互联网、电商平台和通信设施高速发展的推动下，消费者的购买习惯发生巨大变化，为了满足消费者多样性需求，抓住扩张机会，传统和新锐企业都在积极探索新的增长路径。越来越多企业打造营销中台，通过先进数字技术进行业务数据整合，实现全域营销资源共享，满足营销和销售业务的快速创新，提升企业全渠道效率。

现实是，传统品牌商和连锁企业获客渠道分散，营销场景多样，面临优化运营、提升营销体系管理效率的“老难题”；同时又面临盘活数据，客户精细化运营，赋能业务模式创新的“新挑战”。

如何借助数字化技术打造营销通路，突破现有营销模式限制，不断优化营销成本、高效获客，实现服务综合化、市场整合化、运营纵深化的数字化营销，是当下企业数字营销突围的关键。

为了帮助企业全面提升营销能力、销售转化和客户体验，埃林哲历时12年打造云时通营销中台，为企业在2B全渠道数字化运营和2C消费者运营管理提供数字化赋能，助力食品、耐消、电动车、快消、制造类的中大型品牌商和连锁企业构建数字化营销能力。

云时通营销中台采用业务中台融合数据中台的双架构模式，为企业提供线上线下场景赋能，实现全渠道营销管理，承接全渠道经销商及订货管理、业务员访销、全渠道费用管理、数字门店管理、会员私域运营，从全渠道运营协同、数字化能力构建和客户精细化运营等方面帮助企业达成多销售模式与业务增长，助力企业全面打造可持续优化的数字营销及创新能力。

How-云时通营销中台

加速渠道和消费者运营的数字化转型升级

全渠道数字化运营管理

● 高效的渠道订货多级管理

面向多渠道、分销品牌提供商品、订单、库存、销售、售后等数字化管理系统，构建跨平台业务运营管理能力，加强渠道管理与賦能、提升渠道销量。

→ 实现渠道协同与进销存管理

1.打造渠道协同平台，打通渠道销售协同、促销协同、订单管理、库存管理，服务协同，费用管理，构建多级渠道数字化运营能力；

2.实现数字化能力构建，线上化管理，业务+数据助力渠道精细化运营，降本增效；

3.以智能友好地用户界面，优化企业员工操作页面，提高办公效率。

● 数字门店管理（零售、直营、经销商）

面对c端消费者触点多样化，企业/品牌商通过门店“人、货、场”数字化场景重构，帮助终端实现消费者的促销吸引、成交转化、客户运营、产品服务的数字化解决方案，为终端赋能，提升品牌未来增长力。

→ 实现门店作业标准化全流程管理

搭建零售业务平台和加盟订货数字化管理系统，实现门店商品、销售、订货、库存、对账统一管理，实现门店全触点数字化运营；

→ 实现终端和活动数字化运营

形成终端消费者的标签精细化管理；构建消费者促销活动模型，支持门店采购、销售、扫码获客、营销内容转化和礼券激励、O2O云店等业务，帮助品牌商实现终端线上线下触达，促进销售；

● 业务员访销数字化管理

构建业务员访销数字化管理平台，制定访销策略、计划，结合系统访销审批、访销记录、访销结论反馈，实现对业务员访销前、中、后的规划、记录与分析，提升企业人效。

→ 实现业务人员访销PDCA管理闭环

从销售目标、计划和预算管理，到访销外勤管理、访销执行、记录、销售业务分析和任务看板等，帮助品牌商搭建销售行为管理平台。

● 全渠道营销费用精细化管理

帮助品牌商进行渠道费用精细化管理，打造渠道费用管理平台，实现企业费用预算、申请、执行、分析和调整的业务闭环，推动品牌销量增长。

→ 多系统协同，构建渠道费用管理平台

对线上线下渠道进行全面费用管理，建立完善的预算管控、审批和执行体系；搭建返利报账平台，为企业营销预算、经销商返利、商品管理等费用管控提供数据支撑，帮助经营主掌控全局，快速提升费用使用效率；

消费者运营管理

● 终端会员运营体系

面向品牌商线上、线下全渠道会员运营，构建统一的消费者数据中心，建立会员标签、营销活动、会员售后服务等数字化运营体系，实现消费者忠诚度计划，促进精准营销。

→ 构建统一的会员运营平台

建立消费者会员中心，从消费者触达、吸引、留存、转化、裂变的全生命周期管理，实现会员等级、标签统一管理，实现客户忠诚度运营。

→ 进行会员营销精准管理

对C端消费者、经销渠道、企业客户搭建自有营销平台，结合消费者画像进准分析，进行内容和活动的精准营销，促进客户转化成交。

● O2O零售管理

为品牌商和连锁销售企业打造基于供应链协同的社交新零售营销系统，建立B2C自有品牌商城，助力品牌快速构建私域流量池，实现客户价值长期经营。

→ 建立品牌商自有官方商城

通过线上商城拼团、秒杀、满减等营销玩法，进行私域流量获客、激活、留存和转化，提高消费者复购转化率。

→ 建立O2O业务平台

实现线上线下流量转化，进行商城、门店、仓库统一管理，优化客户体验，促进销售转化。

● 售后服务管理

为品牌商、经销商企业提供更快更好的售后服务管理系统，以数字化、智能化技术全面整合服务流程，帮助经销商实现领先的服务，同时提升客户体验，赢得客户口碑与转化。

→ 建立覆盖业务全流程的售后服务体系

打通客服中心、服务受理、工单管理、人员管理、备件管理、客诉处理和服务营销等端到端流程系统，联通业务层、应用层和数据报表，帮助企业和经销商提高服务效率，提升用户体验。

→ 呼叫中心，24小时人工+智能客服

呼叫中心灵活响应客户需求，为客户提供多渠道对接、快捷回复的人工、智能客服体验，支持24小时全天在线，同时以数据驱动服务升级和客户精细化管理。

作为埃林哲独立运营的自研产品品牌，云时通以深刻的行业Know-how和百余家头部客户实践，不断完善中台产品矩阵，孕育了包含营销中台、供应链中台、财务中台的业务平台、数据中台和套件自研产品。

云时通深度服务于消费品、食品、餐饮连锁、医药医疗、制造等领域，从数字化咨询、业务流程梳理、数字化平台打造、全线增值业务系统支撑，到长期数字化伴随服务，为企业构建全面端到端的数字化解决方案，推动企业实现数字化转型。

成功案例：国内知名电动车品牌

项目背景：国内知名电动车品牌具有8000+经销商和近3万家零售终端网点， 随着业务扩张，难以进行横向和垂直的高效业务管理，影响团队管理效能。

项目亮点：云时通帮助其构建数字营销中台，建立统一经销商管理平台，加速经销商的整体信息化建设，提高运营效率；同时实现经销商进销存管理系统性改造，为供应链效率提供支撑；实现业财一体化，业务数据可追溯；打造了门店进销存管理闭环的IT智能生态系统。

对于中大型消费品企业，搭建营销中台产品能够支撑起企业的全渠道营销需求。对外强化连接客户与经销商，发挥线上营销顾客的价值与效率，最大化激活销售潜力；对内全渠道统一管理，打通线上与线下内部流程，不断完善企业的内部管理模式，降本增效，扩大销售利润。

全力实现“更懂行业、更懂应用、更懂业务”的数字化服务，云时通将长期聚焦客户体验，通过价值交付为企业业务数字化赋能，助力企业成为行业领跑者。