企业如何做好私域运营的规划和落地实践?
1.以目标客户为中心,建立全生命周期的标准化服务流程。
(1)搭建线上线下相结合的引流场景:
(2)搭建营销/销售转化场景:
(3)建立会员售后体系:
服务流程包括:公域会员的数据导入&处理、导购拉新流程、销售转化、新会员售后任务的分解、老会员售后任务的分解。
3.会员One ID以及标签体系的建立。
4.做好任务流程和任务单元的拆解后,做试点推广,建立运营的考核指标,验证所设计的流程是否合理。
在选择试点门店时要满足的条件是:店铺业态较全、领导层认同项目价值。在一线和二线城市区域中各要选择有代表性的门店,根据获得的实际数据制定出门店终端的考核指标,在门店推广时起到示范性作用。
5.制定策略进行全面推广。
Sass软件是类标准的,而中大型企业的问题是复杂的个性化的,并不一定适宜使用Sass软件。尤其是消费品流通业态,需要实现前端销售转化与供应链系统的高效履单协同。
中大型中大型企业的私域营销需要有一套从引流、促活、销售转化,及供应链履单的系统作为支撑。
为此埃林哲打造了云时通营销中台,以“产品+服务”模式提供以云时通数字营销中台为基础的轻咨询、体系规划到定制服务、系统实施以及运营实施和相对应的代运营服务,针对中大型客户的全生命周期的运营服务,能够有针对性的为企业的问题带来相对应的解决方案,提供定制化服务。
作为埃林哲的自主研发数字化赋能平台,云时通拥有强大的技术研发能力、近100%的项目交付能力和优秀的业务+数据双中台的规划与落地能力,并且拥有消费品、大健康行业最佳行业实践,针对企业在数字化转型过程中存在的难点和痛点,帮助企业从营销协同、运营、经营和决策四个层次,为企业业务大脑和数据大脑赋能,为企业提供数字化转型的最佳解决方案。