项目初体验

     进入A项目已经三个月了，这是我进入公司后第一个独立承担的运维项目。项目不是很大，但毕竟是第一次，压力挺大、收益也颇多。魔鬼的一月，适应的二月，平稳的三月，这是我三个月工作的感受，今天跟大家分享一下在项目上总结的一点经验，供大家参考。接下来，我从几个方面来谈一下：

一、打通六脉再做事

     这是一个xxx项目，客户是老JDE用户。刚进项目，我只管埋头苦干，却没什么效果，问题接踵而来，客户也渐渐有了抱怨。后经前辈指点才发现，自己盲目做事，走错了方向，犯了项目的大忌；首先应和客户确定做事的原则、方法、处理问题的流程、分清了问题的主次、了解了直接责任人和验收标准，之后工作一下通畅了许多，做事的效率也提高了。六脉不通，浑身不适；打通六脉再做事，客户满意俺也爽。

二、计划与控制

      做项目过程中的计划与控制是很重要的。举例，刚进项目时，我白天晚上和周末都经常加班，其实当时没有明确的任务计划和完成时间，只知道天天干活。这样做，有一定的正面效果，就是工作态度得到了客户的认可；负面效果就是后期不加班做同样的工作，客户会觉得我耗费的时间多了，需要去解释和沟通。因此，现在我都是开双周会，跟客户确定好已完成工作，目前正在进行工作和接下来要去做的工作，罗列出每项工作需要的时间，然后按计划循序渐进地去做。

三、解决问题与工作交流

      刚进项目时，客户对我们新来的顾问是质疑并且不配合地。随着时间的推移，与客户度过了磨合期，我一般定期都会去客户的业务部门办公室，和客户聊聊业务细节同时问问最近有没有什么问题等等，这样一方面达到了增加感情的目的，另一方面，工作交流反过来也会促进我解决问题的效率。

      目前看，项目进入了平稳的阶段，我静下心来，看系统每处细小的配置，看以前顾问解决医院需求的方案，是有很多收获的。A这个项目，无论需求还是JDE应用深度都远远不及B项目，但其实再小的项目，只要用心也会学习到东西。

      最后我想说，从我进入项目甚至可以说公司的第一天起，就受到了同事及领导的许多帮助，完全体会到团队的力量。在埃林哲这个大家庭里，让我彻底感触到客户是我们的上帝，为了提高客户的满意度大家都会伸出援助之手！                                                                                                                                    By 分销顾问